RETURNS · HUIYAO
退貨及退款政策
兼顧食品安全、清晰程序與顧客不可排除權利的售後框架。
內容已確認｜正式營運前建議專業覆核
版本資料
最後更新
2026年8月21日
適用網站
huiyao-hk.com
運費、配送時間及個別商品安排，以商品頁、結帳頁或訂單確認顯示為準。
01政策原則
我們會按貨品性質、食品安全、商品頁披露及適用法律處理退貨、換貨及退款。任何自願售後條件均不限制顧客就錯誤、損壞或不符描述貨品依法享有的權利。
02損壞、錯誤或不符描述的貨品
如收到的貨品有未披露損壞、送錯、短缺或與商品描述不符，請停止使用或食用有疑問的貨品，保留全部包裝、標籤、批次及有效日期資料，並盡快聯絡我們。
經核實後，我們會按情況提供更換、補寄、退款或其他合理處理方案。
03改變主意
個別商品是否接受改變主意退貨、申請期限及相關運費，以商品頁或結帳前列明的條款為準。
食品、已開封或不適合再次出售的商品一般不接受因改變主意而退貨。
04食品及不適合再次出售的貨品
基於食品安全及衞生考慮，已開封、已食用、封條破損、未按標示儲存、超過有效期限，或因顧客保管不當而受影響的貨品，一般不適合因改變主意而退回。
如問題源於送錯、運送損壞、未披露瑕疵或貨品不符描述，則不會單憑上述限制拒絕合理申請。
05申請程序
- 電郵至 cs@huiyao-hk.com 或 WhatsApp (852) 5431 1387，提供訂單編號、貨品名稱、問題說明及所需影像。
- 等候書面退貨確認、參考編號及指定退回方式。
- 取得確認後，才按指示寄往公司地址；請勿未經確認自行寄回或到訪。
申請及寄回期限以商品頁或書面退貨確認為準。
06檢查、換貨與退款
收到退回貨品後，我們會按貨品狀況及申請原因進行檢查。獲批退款原則上會退回原付款方式；銀行或付款服務商可能另需處理時間。
實際檢查、換貨及退款處理時間會在退貨確認中列明。
07取消或更改訂單
如需取消或更改訂單，請盡快聯絡我們。訂單一經進入包裝、採購或寄出程序，未必能夠取消或修改。
一般、預訂及批發訂單的取消條件以商品頁、報價或訂單確認為準。
08聯絡與法定權利
如對貨品質量或安全有疑問，請保留貨品及相關資料並聯絡我們。本政策不排除或限制香港適用法律下不可排除的權利。
電郵：cs@huiyao-hk.com；電話及 WhatsApp：(852) 5431 1387。24小時接收查詢；一般1日內回覆。